本期导师

刘丽君

探迹科技资深营销总监，大数据领域资深营销顾问，擅长互联网营销、市场运营，曾为多家大型企业组织并实施销售过程管理、优化咨询。

L2C持续贯穿To B企业业务经营核心流程。To B企业的销售过程包含环节多，任何一个环节的效率低下都会导致整个销售效率无法提升。

Inbound:通过广告，通过投放，通过宣传自己品牌的各种方式，吸引客户主动咨询，扩大自身影响力，这是通过市场团队实现获客的方式。

Outbound:通过短信、电话等获取更多的销售线索，这是通过销售团队实现获客的方式。

销售拥有一套系统的流程，每一一个环节的效率低下都有可能导致整个销售效率无法提升。尤其是在今年疫情的特殊情况下，我们可以预测，在下半年，对于每一家企业来说，都是一场时间紧，任务重的战役。所以，效益提升是每个企业必须要重视的关键手段。

对于企业的销售团队来说，达到业绩增长，最关键的核心在于销售线索的数量和质量。如同很多企业在发展到一定的阶段，就是获取销售线索，或者是销售获客能力以及效率和速度的角逐和较量。

寻客效率：

*互联网信息分散，广告鱼龙混杂，需要花费大量的时间查找企业信息。

*销售人员平均每天获取优质线索数不足10条，挖掘线索能力参差不齐。

获客成本：

*90%的客户首次通话时长小于60秒，有效线索转化率低，电销成本居高不下。

*购买简单的企业名录线索质量差，销售花费70%的时间在做线索过滤和初筛。

CRM：

*CRM（客户关系管理系统）主要用于人工录入客户信息和解决销售客保问题。

*CRM客户信息依赖人工录入，无法实时发现客户信息变化，错失最佳销售机会。

1.我已经很了解我的客户了！

大量B2B企业无法清晰判断潜在客户跟自己产品的匹配程度，浪费了大量销售成本去跟进一个永远不可能成交的客户！

2.给我KP，就一定可以成单！

企业合作受非常多因素影响，如客户匹配度、产品价值、售后体系等，单纯看KP而忽视业务匹配度，会导致销售最终无法转化。

3.销售只看结果，不看过程！

企业销售是一个复杂的行为，只有做好售前找客户、售中跟进客户等销售过程的精细化把控，才能保证销售业绩的稳步增长。

1.帮助销售人员快速了解客户360°关键信息，精准把握合作切入点，丰富话术谈资，提高成单转化率。

2.基于探迹全量企业知识图谱，快速构建符合客户定位的全量优质线索公海，大幅节省销售寻找线索的时间成本，实现企业拓客的精准出击和市场的快速覆盖。

把握每一个咨询与商机：汇聚企业所有线索来源渠道，提升线索跟进效率，降低市场获客成本。

1.打通所有渠道来源的线索数据，实现销售线索的一站式接入和跟进，彻底解决企业销售线索来源分散、跟进效率低、管理成本高的难题。

2.基于探迹智能对话机器人，实现访客的自动接待，高效完成线上咨询商机的关键信息收集，全年不间断服务，让企业不错过任何一个销售机会，大幅提升线上投放ROI。

更智能更高效地联系客户：客户联系过程全记录，全面分析和提升销售人员沟通技巧。

1.集成电话、邮件、短信等多种触达方式，随时随处一键发起客户联系，触达过程数据全记录，全面分析和提升销售沟通技巧，让客户联系更高效、更智能。

2.基于深度学习算法打造智能销售助理，帮助销售人员高效完成线索的意向初筛和客户邀约，让销售更专注在客户的成单转化环节，快速提升销售的人效和业绩。

打造数据高度融合的CRM：客户信息实时补全、自动评分排序，销售优先跟进最优质的销售线索提升赢单率。

1. 无缝打通探迹拓客和探迹集客的线索数据，客户信息实时补全和更新，覆盖从线索发现、商机触达、客户管理的销售全流程，大幅降低人工录入信息的使用门槛。

2. 通过数据建立评级模型，对CRM的存量客户或者即将进入CRM的客户进行自动评分和排序，快速甄别优质线索，拒绝劣质线索录入，提高销售跟进效率。

3. 通过大数据和人工智能为To B企业提供从线索挖掘、商机触达、客户管理到成单分析的全流程智能销售服务，帮助企业全面提升销售效率和销售。